Politique de retour sans motif sous 14 jours
La livraison est gratuite pour toute commande de 146,20 € ou plus.
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Conditions de service

1.Conditions d’utilisation

L’accès et l’utilisation de la plateforme (navigation, inscription, commande, paiement) impliquent l’acceptation des présentes conditions. En cas de désaccord, l’utilisation doit être immédiatement interrompue.

  • L’utilisateur doit avoir au minimum 15 ans ou disposer de l’autorisation de son représentant légal.

  • Les informations d’inscription doivent être exactes et complètes ; tout risque lié à des données erronées reste à la charge de l’utilisateur.

  • Les identifiants (compte, mot de passe, codes de vérification) sont strictement personnels ; toute négligence ou usage non autorisé engage la responsabilité du titulaire.

  • L’utilisation du site doit se faire dans le respect des lois en vigueur, sans détournement ou activité illicite.

2.Produits et tarifs

Nous nous efforçons de décrire les produits avec précision, même si de légères différences peuvent exister entre l’affichage et l’article réel.

  • Les prix et quantités validés lors de la commande font foi.

  • Tous les montants incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane.

  • Le mode DDP (Delivered Duty Paid) garantit l’absence de frais supplémentaires à la réception.

  • En cas d’erreur manifeste de prix ou de stock, la commande pourra être annulée ou ajustée, avec remboursement intégral si nécessaire.

3.Date limite de commande, délai de traitement et mode de paiement

  • Toute commande enregistrée avant 18h00 sera prise en charge le jour même ; après 18h00, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Les jours fériés peuvent rallonger le temps de traitement.

  • Temps de traitement : entre 1 et 3 jours ouvrables.

  • Les transactions s’effectuent en euros (€) via Visa ou MasterCard.

  • Le processus est sécurisé par un prestataire conforme aux normes PCI-DSS et protégé par un chiffrement TLS.

  • Aucune donnée bancaire n’est conservée sur la plateforme.

  • Plus d’informations sont disponibles dans la section Modes de paiement.

4.Livraison et frais

  • Le délai moyen de livraison est estimé entre 8 et 15 jours, selon la douane et les conditions de transport.

  • Les commandes supérieures à 146,2 € bénéficient de la livraison gratuite ; en dessous, un forfait de 8,66 € est appliqué.

  • Les transporteurs partenaires sont DHL, FedEx et UPS, chacun proposant un suivi en ligne.

  • Les frais liés à une adresse incomplète ou erronée sont à la charge du client.

  • Pour plus de détails, consultez la Politique de livraison.

5.Annulation et remboursement

  • Avant expédition : dans les 72 heures suivant le paiement, l’annulation est possible avec remboursement intégral.

  • Après expédition : la commande ne peut plus être annulée, mais un retour reste envisageable après réception.

  • Les demandes validées sont transmises à la banque dans un délai de 3 jours ouvrables, avec un remboursement généralement crédité sous 10 à 15 jours.

  • Plus d’informations figurent dans la Politique d’annulation de commande et la Politique de remboursement.

6.Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, un droit de rétractation de 14 jours après réception est accordé.

  • Le service client délivre une autorisation de retour ainsi qu’une étiquette prépayée.

  • Le remboursement ou l’échange est effectué après vérification de l’état du produit.

  • Les conditions complètes sont détaillées dans la Politique de retour et d’échange.

7.Données personnelles et confidentialité

Seules les données indispensables au traitement des commandes sont collectées (nom, adresse, coordonnées, informations de paiement).

  • Les échanges sont protégés par chiffrement TLS et stockés dans un environnement sécurisé.

  • Le traitement des données respecte le GDPR, garantissant les droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement.

  • Les cookies essentiels sont nécessaires au panier et au paiement ; les cookies d’analyse ou de personnalisation ne sont activés qu’avec votre accord.

  • Consultez la Politique de confidentialité et la section GDPR pour plus d’informations.

8.Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, marques, logos, logiciels, design) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

  • Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est interdite.

9.Limitation de responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du service, d’informations erronées fournies par l’utilisateur ou de perturbations extérieures (pannes réseau, incidents tiers).

  • Dans la limite prévue par la loi, notre responsabilité ne peut excéder la valeur réelle de la commande concernée.

10.Force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles telles que catastrophes naturelles, pandémies, conflits, grèves ou interruptions de transport, les délais de livraison peuvent être affectés. Dans ce cas, le client sera informé rapidement et une solution adaptée sera recherchée.

11.Modification du service

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre certaines fonctionnalités du service. Toute modification importante fera l’objet d’une annonce préalable sur le site.

12.Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

  • Tout différend doit d’abord faire l’objet d’une tentative de règlement amiable.

  • À défaut, il sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

13.Contact

Adresse : 15975 W BELLEFONTAINE WAY, TOMBALL, TX 77377, US

Téléphone : +1 (210) 791-2992

E-mail : studio@luxuryfurnis.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Langues disponibles : français, anglais